LOS ERRORES MAS GRAVES DE LOS VENDEDORES

Durante muchos años he analizado a cientos de vendedores que han trabajado para mí, o que trabajan para otras compañías, y he logrado observar que un porcentage muy alto cometen casi los mismos errores. Parece que no analizan sus métodos y casi ninguno es conciente del daño que estas faltas causan a su productividad.
A continuacíon menciono los que a mi parecer son los diez errores mas graves que cometen los vendedores en el desarrollo de sus funciones:

1-Cuando un cliente les promete que les devolverá la llamada, y pasan los días y este no llama; entonces piensan:"si no me ha llamado es porque todavía no necesita el producto,voy a esperar a que me llame, para no incomodarlo". Gran parte de esas promesas no se cumplen.

2-Cuando han visitado a un cliente por cuatro o cinco veces y no han logrado tomarle un pedido, entonces lo sacan de su rutero, no lo visitan más y comienzan a pensar cosas como:"este cliente no me quiere comprar, dede ser que no soy de su agrado"

3-Despues de hacer una venta, se olvidan por completo del cliente, hasta la fecha del cobro de la factura.No lo llaman al día siguiente para preguntar como llegó el pedido, si está satisfecho con este. Simplemente regresan a cobrar y luego al mes quieren tomar un segundo pedido.

4-No se preocupan por conocer todos los aspectos inherentes al producto,como otras funciones,uso,material de que esta hecho,rsistencia,capacidad, etc,etc, solo conocen el precio y de pronto la presntación de empaque.

5-Siempre llegan dode el cliente a ofrcer lo mismo. En muchas ocasiones, cundo tienen catalogos muy grandes no permiten que el cliente los vea, simplemente van a preguntar por el producto que normalmente el clinte ha venido comprando.

6-No estan al tanto de los stocks de su compañia ni de los de sus clientes. Todo buen vendedor debe procurar ayudarle a manejar inventarios a sus clintes, para no enviarles productos que no tengan buena rotación, o tengan muchas existencias en el momento.

7-No le resuelven los inconvenientes que el clinte tenga con su empresa, siempre se descargan en otros departamentos.Dicen:"no ese tema no lo resuelvo yo, eso es con despachos,contablidad,producción,etc.

8-No son sinceros con sus clientes, no transmiten confianza. El primer paso de un vendedor debe ir encaminado a ganarse la total confianza de sus clientes, pero no para abusar de esta y defraudarlos; sino por el contrario para que cada día se fortalezca más.

9-Gastan la plata de los recados, pensando en reponerla en la quincena o con las comisiones. A esto se le llama jineteo; desfalcan las empresas y embaucan a sus clientes.


Existen muchas otras falencias pero creo que estas son algunas de las más delicadas.

Hay que aclarar que no todos los vendedores caen en estas faltas y que son muchos mas los excelentes.

VENDEDORES PROFESIONALES: ¿PUEDE UN VENDEDOR "CAERLE MAL" A UN CLIENTE?

VENDEDORES PROFESIONALES: ¿PUEDE UN VENDEDOR "CAERLE MAL" A UN CLIENTE?

¿PUEDE UN VENDEDOR "CAERLE MAL" A UN CLIENTE?

En algunas ocasiones le he preguntado a varios de mis vendedores por un cliente que ha dejado de comprarnos, y la respuesta es: ¡No jefe, si ese cliente es muy complicado, y como que me tiene bronca, yo creo que le "caigo mal", por eso yo no le he visito más!.
¿Porque un cliente tomaría esta actitud por un vendedor?.Por muchas razones; incluidas estas:
-Mentiroso: !si señor, mañana a primera hora, le despacho¡ y nada
-Confianzudo:¡Señor Martinez, presteme $50.000, en la quincena le pago!
-Incumplido: ¡si señor, a las 2:00 P:M estoy en su oficina!. Llega a las 2:35.
-Chismoso: ¡si le contara lo que le paso a Don..... el del almacen.....!
-Pesimista: ¡No, definitivamente, esto está cada día peor; yo no se que hacer
con estas ventas tan malas!.¿A usted como le va Señor Martinez?.


Estas cosas no son de un VENDEDOR PROFESIONAL.

Hasta pronto.

HERNAN RODRIGUEZ AMAYA

VENDEDORES AL DIA

EL VENDEDOR PROFESIONAL DEBE PREOCUPARSE POR ESTAR AL TANTO EN LOS AVANCES TECNOLOGICOS, PARA TENER MAS HERRAMIENTAS QUE LE FACILITEN Y OPTIMICEN EL TRABAJO.
INDISPENSABLE EL MANEJO DE PROCESADORES DE TEXTO, HOJAS DE CALCULO, NAVEGACION EN INTERNET, PARA ESTO DEBE PROCURAR TENER UN PC PORTATIL,CELULAR CON ACCESO A INTERNET; Y EN FIN TODAS LAS HERRAMIENTAS ACTUALES QUE SE LE FACILITEN Y LE PERMITAN TENER CONTACTO CONSTANTE Y AGIL CON SUS CLIENTES.
ESTAS HERRAMIENTAS LE PUEDEN SER UTILES PARA:
-CONOCER ESTADISTICAS DE VENTAS POR PRODUCTOS
-SABER CUANDO FUE LA ULTIMA COMPRA DE UN CLIENTE EN PARTICULAR.
-ESTAR AL DIA CON EL STOCK DE INVENTARIOS.

VENDEDORES PROFESIONALES: LA IMPORTANCIA DE LOS VENDEDORES PROFESIONALES EN TIEMPOS DE CRISIS

VENDEDORES PROFESIONALES: LA IMPORTANCIA DE LOS VENDEDORES PROFESIONALES EN TIEMPOS DE CRISIS

LA IMPORTANCIA DE LOS VENDEDORES PROFESIONALES EN TIEMPOS DE CRISIS

Hoy en día existen en muchas empresas, personajes que se creen vendedores por el hecho de cargar en un maletin un catalogo de productos y una lista de precios.
Estan muy equivacados si piensan que porque llegaron donde un cliente y le preguntaron ¿don Juan se le ofrece algo paa hoy?; y el cliente de pronto les solicito un producto que justo en ese momento tenía agotado; entonces realizaron la gran venta. Son solo TOMA PEDIDOS nada más.
Ser un VENDEDOR PROFESIONAL, implica muchas más cosas.
En el próximo comentario ampliaré lo que a mi parecer es un VENDEDOR PROFESIONAL.
Por favor comenten, gracias,

Hasta pronto,

HERNAN RODRIGUEZ AMAYA